• 16:31 – Мощи Николая Чудотворца в Санкт-Петербурге 2017: где будут выставлены, когда привезут 
  • 16:29 – День в истории: 12 июля – день Снопа Велеса 
  • 16:29 – В Киеве стартует двухдневный саммит Украина-ЕС: что стоит на повестке дня 
  • 16:29 – Новые водительские права с 2018 года: что нужно знать украинцам 


Владельцы Lada оказались неверны своим автомобилям

Владельцы Lada оказались неверны своим автомобилям

Автомобили Lada получили самый низкий индекс лояльности владельцев (NPS) - только 5 процентов опрошенных владельцев продукции "АвтоВАЗа" предпочли бы в качестве следующего автомобиля "Ладу" или порекомендовали эту марку своим друзьям.

Рейтинг был составлен экспертами аналитического агентства "Автостат". Для подсчета индекса лояльности и составления рейтинга был проведен опрос, в котором приняло участие более 1 500 владельцев автомобилей разных марок. Респондентов просили оценить вероятность того, что они порекомендуют марку автомобиля, на котором ездят, своим друзьям, коллегам и знакомым.

В зависимости от ответа респондетов разделили на три условные группы: тех, кто критикует ту или иную марку, относится к ней нейтрально или активно всем рекомендует. При этом по возможности опрашиваемых просили учитывать не только достоинства автомобиля, но и качество работы дилеров. Итоговый индекс лояльности рассчитывался как процентное соотношение между теми, кто маркой доволен, и теми, кто глубоко в ней разочаровался.

Явными лидерами получившегося рейтинга оказались марки Mercedes-Benz и Land Rover – покупать в дальнейшем и советовать друзьям автомобили этой марки готовы соответственно 70% и 68% текущих владельцев. Замыкает тройку лидеров бренд BMW с показателе в 62%.

Также в десятку вошли такие марки, как Kia (62%), Mazda (61%), Subaru (60%), Volvo (60%), Lexus (57%), Skoda (57%) и Toyota (56%). Замыкают рейтинг Lifan (15%), Daewoo (8%) и Lada – в верности отечественному автопроизводителю признались лишь 5% опрошенных владельцев. В прошлом году Lada заняла предпоследнее место аналогичного рейтинга, получив 16% лояльных владельцев. Последним в прошлом году стал Lifan (15%), а первым - Volskwagen (58%).


Источник: auto.vesti.ru

Постоянный адрес материала: http://news-rbk.ru/59202-news.html
Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору.
[related-news]
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
[/related-news]
КОММЕНТАРИИ: