Всем известное правило "клиент всегда прав", увы, знакомо не всем хозяевам отечественных кафе, магазинов, химчисток и прочих заведений. В России в ответ на элементарную просьбу или претензию можно услышать трёхэтажный мат, а не объяснения и извинения. В этом плане нам до заграницы ещё расти и расти...